Цели, подразумевающиеся здесь, — это фактически цели совета директоров и высшего руководства организаций. Высшее руководство стремится достичь этих целей, но другие участники имеют свои собственные цели, которых они хотят добиться. Другими словами, участники действуют, исходя из личных интересов.

Для иллюстрации воздействия практики управленческого контроля на поведение руководителей центров ответственности рассмотрим управление затратами на обработку информации, когда управление обработки данных (вычислительный центр) предоставляет услуги другим подразделениям (центрам ответственности). Существует много способов возмещения затрат другими центрами — пользователями услуг, каждый из которых предполагает различные взаимоотношения между руководителями соответствующих центров.

Каждый из приведенных способов управления затратами на обработку данных заставляет участвующих в этом процессе руководителей действовать по-разному. Лучший метод тот, при котором менеджеры действуют так, как этого хочет руководство. Каждый из приведенных вариантов и другие могут быть лучшими при определенпых условиях.

Этот пример показывает, какие цели необходимо учитывать при структуризации информации по центрам ответственности. Они в основном отличаются от используемых при учете полных затрат, целью которых является измерение всех ресурсов, требуемых на производство продуктов и услуг.

Они также отличаются и от целей дифференцированного учета, состоящих в оценке дифференциальных объемов в предлагаемом ходе событий.